9月1日，縣委副書記、縣長薛向陽深入縣行政審批局，實地調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦、督辦及反饋等工作情況?？h委常委、常務(wù)副縣長任麗崗一同調(diào)研。

在12345熱線工作現(xiàn)場，薛向陽詳細查看熱線工單受理臺賬，詢問工單轉(zhuǎn)辦流程、辦理時限及群眾滿意度等情況，重點了解涉及行政審批類工單的處置難點。他強調(diào)，12345熱線是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“連心線”，要進一步壓實轉(zhuǎn)辦責任，加強與各部門的協(xié)同聯(lián)動，對群眾反映的審批事項疑問、辦事堵點，做到“接訴即辦、快辦快結(jié)”，確保群眾訴求有回應、有著落。

座談會上，在聽取相關(guān)工作情況匯報后，薛向陽就做好下一步行政審批工作提出要求。

薛向陽指出，新址搬遷不僅是辦公環(huán)境的升級，更應成為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)的契機，要迅速調(diào)整狀態(tài)、凝聚干勁，在服務(wù)環(huán)境、工作作風、辦事效率上展現(xiàn)新面貌，在流程優(yōu)化、群眾滿意度上煥發(fā)新氣象，在營商環(huán)境優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新上爭創(chuàng)新成就，真正把新址打造成服務(wù)群眾、助力發(fā)展的“新陣地”。

薛向陽強調(diào)，要內(nèi)強素質(zhì)，聚焦審批業(yè)務(wù)能力提升，定期開展政策培訓、業(yè)務(wù)練兵，讓工作人員熟練掌握審批流程、辦事指南，成為政務(wù)服務(wù)“行家里手”，確保各項審批工作高效精準；要外樹形象，以窗口服務(wù)為抓手，規(guī)范工作人員言行舉止，推行微笑服務(wù)、耐心解答，同時優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)境，讓群眾辦事更舒心，展現(xiàn)行政審批局的良好服務(wù)風貌；要規(guī)范運行，進一步梳理審批事項清單，明確審批時限、環(huán)節(jié)和標準，完善“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”等機制，讓審批流程更透明、更規(guī)范；要創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，推出更多便民舉措，切實減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。